قوانین سایت اسنیر

قوانین پیش رو، راهنما ها، دستورالعمل ها، مرامنامه و مطالبی که در این سایت، پیش روی شما قرار داده شده است، یک قرارداد قانونی است بین شما (“شما” = “کاربر”) و اسنیر (“ما” = “اسنیر”، “snir.ir”) که به آن از این به بعد “قوانین” می گوییم. با ورود به سایت اسنیر snir.ir و سایت های وابسته و زیر مجموعه ها، ساب دامنه ها (“سایت”)، شما موافقت خود را با این قوانین اعلام می دارید. اسنیر این حق را برای خود محفوظ می دارد تا در هر زمان، تمامی یا بخشی از این قوانین را بدون اطلاع قبلی اصلاح کند. اصلاحیه ها از زمان ثبت در سایت معتبر می باشند.

1- بررسی کلی

سایت اسنیر، صرفا به عنوان یک واسطه بین کارفرما و پیمانکار (“داوطلب ها”) بوده و نقش یک بنگاه را ایفا می کند. اسنیر، بازار کار آنلاین و پلتفرم برون سپاری و جمع سپاری است که به (“کارفرمایان”) این امکان را می دهد تا پروژه های خود را برون سپاری کنند و داوطلب ها با انجام پروژه ها، کسب درآمد کنند. سایت شامل امکاناتی است که به کاربران کمک می کند بتوانند به راحتی با یکدیگر کار کنند.

امکانات کارفرمایان: ایجاد پروفایل، ایجاد پروژه، جستجوی داوطلب، گفتگوی آنلاین، سپردن پروژه به داوطلب، میزکار و مدیریت پروژه، سیستم پرداخت امن، سیستم حل اختلاف، سیستم نظر و رتبه.

امکانات داوطلب ها: ایجاد پروفایل، ثبت نمونه کار، انتخاب مهارت، پلن های عضویت، ارسال پیشنهاد، میزکار و مدیریت پروژه، سیستم پرداخت امن، سیستم حل اختلاف، سیستم نظر و رتبه، دریافت وجه.

2- ثبت نام

الف) تمامی کاربران اینترنتی اعم از اشخاص حقیقی و حقوقی می توانند از امکانات اسنیر استفاده کنند، به استثنای اشخاص با سن کمتر از 18 سال. برای استفاده از سایت، می بایست موافقت خود را با تمامی قوانین سایت اعلام کنید. شما موافقت می کنید (1) طبق قوانین، دستورالعمل ها، و مرامنامه سایت رفتار کنید و به موارد گفته شده عمل کنید (2) مسئولیت مالی استفاده از سایت، خریدها، خدمات دریافت شده را بر عهده بگیرید (3) تعهدات خود را در قبال پروژه ای که دارید انجام دهید، مگر اینکه این تعهدات خلاف قوانین کشور جمهوری اسلامی ایران یا سایت اسنیر باشد.
ب) شما مجاز به ساختن بیش از یک حساب کاربری برای استفاده از امکانات کارفرمایی یا داوطلب نمی باشید. با یک حساب کاربری از هر دو این امکانات می توان به راحتی استفاده کرد. ایجاد دو حساب کاربری در اسنیر مجاز نمی باشد.
در هنگام ثبت نام از شما درخواست می شود تا نام کاربری و رمز عبور برای حساب خود انتخاب کنید. شما بصورت کامل در حفظ و نگهداری رمز عبور خود مسئول هستید. ما با مشاهده هرگونه فعالیت در حساب شما چنین برداشت خواهیم کرد که شما یا فردی که از طرف شما اجازه دسترسی به او داده شده است وارد حساب کاربری شما شده است.
درصورت مشکوک شدن به دسترسی غیر مجاز به حساب خود، بلافاصله از طریق بخش پشتیبانی به ما اطلاع دهید.
ج) اسنیر عضویت های مختلفی برای داوطلب ها دارد.
داوطلب ها می توانند عضویت مورد نیاز را انتخاب کنند. برای اطلاع از قیمت ها، به صفحه تعرفه ها مراجعه کنید.
هرکدام از پلن ها تعداد مشخصی پیشنهاد دارند. داوطلب ها از این امکان برای ارسال پیشنهاد روی پروژه ها استفاده می کنند. درصورت به پایان رسیدن محدودیت پیشنهاد در ماه، می توانید عضویت خود را به پلن بالاتر ارتقا دهید. با ارتقا به پلن بالاتر، امکانات پلن بالاتر اضافه خواهد شد، اما زمان عضویت تغییر نخواهد کرد. اسنیر این حق را برای برای خود محفوظ می دارد تا مبلغ عضویت یا تعداد پیشنهادهای ماهانه را در هر زمان تغییر دهد.
پلن فروخته شده پس گرفته نخواهد شد و هیچ وجه و مبلغی بعد از خرید بازگردانده نمی شود.

3- روابط

الف) کارفرما و داوطلب
1. برای انجام پروژه در سایت اسنیر، کارفرما و پیمانکار بصورت مستقیم با هم در ارتباط اند. بصورتی که بعد از ارسال پیشنهاد، کارفرما بهترین پیشنهاد یا پیشنهادها را انتخاب، و داوطلب انجام پروژه را قبول می کند. کارفرما موافقت می کند خرید کند، و داوطلب موافقت می کند که سرویس و باقی ملزومات را طبق توافق پیش رو تحویل دهد (a) قرارداد بین کارفرما و داوطلب شامل توضیحات پروژه، پیشنهاد داوطلب، و باقی شرایط و قوانینی است که بین کارفرما و داوطلب در سایت توافق شده، (b) قوانین سایت، (c) و هر مطلب و فایل دیگری که در سایت آپلود شده و مورد توافق طرفین قرار گرفته شده باشد، می باشد. شما موافقت می کنید که وارد هیچ توافقی که قوانین سایت را نقض کند نشوید. هر توافقی که قوانین سایت را نقض کند باطل است. کارفرما مسئولیت مدیریت، بررسی، پیگیری و پرداخت در زمان مقرر برای دریافت نتیجه مطلوب را بر عهده دارد و داوطلب مسئولیت ارائه خدمات با کیفیت در زمان مقرر بر اساس توافق انجام شده را بر عهده دارد. کارفرما و داوطلب هر دو موافقت می کنند در جهت انجام اجرای توافق با یکدیگر همکاری، و منصفانه رفتار کنند.
2. کارفرما و داوطلب توجه دارند و موافقند که هر کدام به عنوان فردی مستقل رفتار می کنند. داوطلب به عنوان یک پیمانکار مستقل، سرویس خود را ارائه می کند و هیچ رابطه شراکت، کارفرما و کارمند، مشارکت، نماینده یا هر چیز دیگری بین کارفرما و داوطلب یا بین اسنیر با کارفرما و داوطلب وجود ندارد.
ب) کاربران و اسنیر
1. اسنیر طرف حساب در توافقات، قرادادها و درخواست های پروژه ها بین کارفرما و داوطلب نیست. اسنیر هیچ کنترلی روی پروژه ها ندارد و از جزئیات آن آگاه نیست. اسنیر مواردی از قبیل کیفیت انجام پروژه، امنیت و قانونی بودن سرویس تحویل داده شده، درست و دقیق بودن پروژه های ثبت شده، سطح دانش، پیشینه یا توان کاربران، اطمینان از انجام کار توسط داوطلب، توان مالی کارفرما برای پرداخت بعد از انجام پروژه، یا اینکه داوطلب یا کارفرما پروژه را تا انتها ادامه خواهند داد یا خیر، را تضمین نمی کند. اسنیر مسئول رفتار داوطلب ها نیست و داوطلب ها کارمندان اسنیر نمی باشند. تمام حقوق و تعهدات خرید و فروش خدمات بین کارفرما و داوطلب خواهد بود. اسنیر هیچ وسیله یا ابزاری برای انجام پروژه ها در اختیار داوطلب ها قرار نخواهد داد. کارفرما و داوطلب می بایست با یکدیگر تمام مسائلی که مربوط به حقوق و تعهدات می باشد را حل و فصل کنند.
2. کارفرما و داوطلب توجه دارند و موافقند که ارزش، اعتبار و حسن نیت سایت، بستگی به عملکرد آنها در انجام پروژه دارد. به همین خاطر اسنیر به عنوان یک شخص سوم بر پروژه ها نظارت خواهد داشت تا دو طرف به موقع تعهدات خود را اجرا کنند.
3. هر نوع استفاده شما از سایت، شما را به شریک، نماینده، و شعبه بین شما و اسنیر تبدیل نخواهد کرد.

4- تعرفه های اسنیر

الف) هزینه عضویت. داوطلب ها می توانند پلن های مختلفی را با توجه به نیاز خود انتخاب کنند. جزئیات امکانات و قیمت ها در صفحه تعرفه ها مشخص شده است.
ب) هزینه خدمات. اسنیر 10% هزینه خدمات از داوطلب ها دریافت می کند. این مبلغ، زمانی که پرداخت امن برای داوطلب آزاد می شود کسر می شود. همینطور کارفرما 5% هزینه خدمات پرداخت می کند و این مبلغ به پرداخت امنی که کارفرما ایجاد می کند اضافه می شود.
ج) اسنیر این حق را برای خود محفوظ می دارد تا در هر زمان هزینه خدمات، قیمت عضویت، و یا هر هزینه دیگری که دریافت می کند را تغییر دهد.

5- پرداخت امن

الف)پرداخت امن. روش امنی است برای پرداخت پروژه توسط کارفرما که آن را در دو مرحله انجام خواهد داد.
1. پرداخت های پروژه ها از طریق ایجاد پرداخت امن انجام می شود. پرداخت پروژه از طریق پرداخت مبلغ به اسنیر انجام می شود. کارفرما در نظر دارد که پس از پرداخت به اسنیر، دیگر دسترسی به مبلغ نخواهد داشت. اسنیر فقط مبلغ را پس از اعلام رضایت کارفرما، به حساب داوطلب منتقل می کند. درصورتی که پروژه انجام نشود، داوطلب می تواند پرداخت امن را لغو کند تا به کارفرما بازگردانده شود یا درصورت بروز اختلاف، کارفرما یا داوطلب می توانند وارد سیستم حل اختلاف اسنیر شوند.
2. اختلاف. درصورتی که داوطلب یا کارفرما اختلاف ایجاد کنند. کارفرما و داوطلب موافقت می کنند تا مشخص شدن وضعیت اختلاف، اسنیر هیچ پرداختی به هیچ یک از طرفین انجام ندهد.
ب) درخواست برداشت
1. شما می بایست روش و شماره حسابی که می خواهید از سایت برداشت کنید را در تنظیمات مشخص کنید. برای برداشت از اسنیر حساب کاربری شما می بایست تایید شده باشد. یعنی نام و شماره موبایل می بایست از طریق ارسال تصویر کارت ملی و ارسال پیامک تایید شود. اسنیر به در خواست های برداشت پس از 4 روز کاری رسیدگی می کند.
2. درصورتی که فعالیت مشکوکی در حساب شما مشاهده شده باشد، اسنیر این حق را برای خود محفوظ نگه داشته تا زمان مشخص شدن مشکل به درخواست رسیدگی نکند.
ج)سایر قوانین پرداخت
1. پرداخت های امن آزاد شده نهایی است
وقتی پرداخت امن توسط شما آزاد می شود، نهایی و غیر قابل بازگشت می باشد و کارفرما توجه دارد و موافقت خود را اعلام می دارد که (i) وقتی پرداخت امن آزاد می شود دیگر اسنیر هیچ مسئولیتی در قبال پرداخت امن ندارد (ii) داوطلب کار مربوط به پرداخت امن آزاد شده را انجام داده، و کارفرما از کار تحویل گرفته شده رضایت کامل دارد (iii) کارفرما اسنیر را در قبال مبلغ آزاد شده از هر گونه مسئولیتی مبرا می داند.
2. پرداخت فقط از طریق پرداخت امن
به عنوان کارفرما، شما موافقت می کنید که فقط از طریق پرداخت امن، هزینه پروژه را به داوطلب پرداخت کنید، چه در اولین پرداخت، چه پرداخت های بعدی، و چه پروژه های بعدی. همچنین شما تعهد می کنید که به صورت عمد یا غیر عمد کاری نکنید که باعث دور زدن اسنیر شود. به عنوان داوطلب شما موافقت می کنید فقط از طریق پرداخت امن هزینه پروژه را از کارفرما دریافت کنید چه در اولین پرداخت، چه پرداخت های بعدی، و چه پروژه های بعدی. همچنین شما تعهد می کنید که به صورت عمد یا غیر عمد کاری نکنید که باعث دور زدن اسنیر شود.
3.گزارش
به عنوان کارفرما شما موافقت می کنید بلافاصله از طریق سیستم گزارش، داوطلب هایی که درخواست پرداخت خارج از اسنیر را دارند گزارش کنید. به عنوان داوطلب شما موافقت می کنید بلافاصله از طریق سیستم گزارش کارفرمایانی که درخواست پرداخت خارج از اسنیر را دارند گزارش کنید. اگر شما از مشکلی یا پتانسیل دورزدن از پرداخت امن اسنیر اطلاع دارید، آن را به ما گزارش کنید.

6- حل اختلاف

الف)سیستم حل اختلاف اسنیر برای زمانی است که مبلغی به صورت پرداخت امن ایجاد شده و هنوز توسط کارفرما آزاد نشده باشد. در صورتی بروز هر گونه مشکل، کارفرما یا داوطلب هر دو می توانند برای دریافت مبلغ اختلاف ایجاد کنند. (i) زمانی که کار تحویل کارفرما شده باشد و کارفرما پرداخت امن را برای داوطلب آزاد نکند (ii) زمانی که داوطلب پاسخگو نبوده یا (iii) زمانی که پروژه تحویل داده شده از کیفیت مناسب برخوردار نباشد
ب)روش کار
1. مذاکره. پس از ایجاد اختلاف توسط هر کدام از طرفین، طرف مقابل از طریق اطلاعیه های اسنیر مطلع شده و موافقت می کند در کمتر از 5 روز در گفتگوی اختلاف حاضر شود. در صورت عدم حضور در موعد مقرر، اسنیر چنین در نظر خواهد گرفت که کاربر مقصر بوده و ممکن است رای به نفع کاربری که اختلاف ایجاد کرده است، صادر شود. پس از ایجاد اختلاف، کارفرما و داوطلب موافقت می کنند از طریق مذاکره مشکل را بین خود حل کنند. اگر نتیجه مذاکره مورد قبول هر دو طرف بود، با اعلام آن، اسنیر پرداخت امن را بر اساس توافق پرداخت می کند. اگر شما از نتیجه مذاکره ناراضی بودید موافقت می کنید درخواست داوری ایجاد کنید.
2. در حل اختلاف های بین کارفرما و داوطلب که از طریق مذاکره حل و فصل نمی شود، موافقت می کنید تا اسنیر به عنوان سوم شخص یا سوم شخصی که از طرف اسنیر انتخاب می شود اختلاف را داوری کند
الف) شما توجه دارید و موافقت می کنید که اسنیر، داوری اختلاف بین کارفرما و داوطلب را در ارتباط با پروژه ای که از طریق اسنیر انجام شده و پرداخت امن آن آزاد نشده باشد قبول می کند و داور تنها موظف است موارد زیر را در نظر بگیرد (i) موافقت انجام شده در پروژه (ii) فقط پیام ها و ارتباط هایی که از طریق سایت انجام شده باشد (iii) فایل ها و توضیحاتی که ضمیمه میز کار پروژه شده باشد و مورد توافق طرفین قرار گرفته باشد.
ب) اسنیر داوری را پس از آنکه کارفرما و داوطلب، هر دو درخواست داوری ایجاد کرده باشند انجام می دهد.
ج) شما توجه دارید و موافقت می کنید که حکم داوری اسنیر، نهایی، لازم الاجرا و غیر قابل برگشت است.
د) بعد از اعلام نتیجه، اسنیر بر اساس رای صادر شده پرداخت را انجام می دهد.
هـ) درصورتی که حق به شما داده نشده بود، شما موافقت می کنید که شما حق استفاده از پروژه را نخواهید داشت. بنابرین تمام مدارکی که به شما تحویل داده شده را می بایست به طرف مقابل بازگردانده و کپی های الکترونیکی را حذف کنید.
ب) روش ارتباط. شما توجه دارید و موافقت می کنید، اسنیر شما را از طریق ایمیل آدرسی که مرتبط با حساب کاربری شما است برای ارسال اطلاعیه ها مطلع خواهد کرد. شما مسئول دریافت اطلاعیه هایی هستید که از طریق ایمیل برای شما در زمان اختلاف ارسال می شود.
ج) درصورت هرگونه اختلاف در جزئیات یا کلیات فنی یا مالی، ابتدا موضوع از طریق سایت اسنیر حل خواهد شد و در صورت عدم حل و فصل توسط مسئولین سایت، یا در صورت وجود ادعایی علیه سایت، مراتب از فنی یا مالی در صلاحیت موسسه داوری اندیشه عدالت هانی به شماره ثبت 110 با مجوز رسمی از قوه قضاییه می باشد که رای این موسسه داوری غیر قابل اعتراض و قاطع دعوا است. شما با پذیرش قوانین این سایت، موسسه فوق را به عنوان داور مرضی الطرفین خود انتخاب و اعلام می نمایید.

7- خاتمه دادن و تعلیق

الف) این قوانین از زمانی که شما از سایت اسنیر استفاده می کنید لازم الاجرا است. درصورتی که شما قوانین سایت را رعایت نکنید، ممکن است بدون اخطار حساب کاربری شما مسدود شود
ب) شما توجه دارید و موافقت می کنید که اگر انجام پروژه ای که قبول کرده اید را بدون دلیل موجه رد کنید، یا درصورتی وارد اختلاف شوید که حق کاملا با کارفرما باشد و کارفرما از عملکرد شما شکایت کند، هزینه خدمات اسنیر را برای بار اول به صورت کامل به عنوان جریمه پرداخت کنید و درصورت تکرار، حساب کاربری شما مسدود خواهد شد.
ج) زمانی که حساب کاربری شما مسدود شود، شما دیگر قادر به ورود به سایت نخواهید بود، و دیگر دسترسی به پیام ها، فایل ها و اطلاعات دیگری که در حساب خود دارد را نخواهید داشت.
د) وقتی حساب کاربری شما مسدود می شود، شما مجاز به ساختن حساب کاربری دیگر برای استفاده از خدمات این سایت نمی باشید.

8- حریم خصوصی

استفاده شما از سایت اسنیر منوط به رعایت این قوانین و حریم خصوصی اسنیر می باشد. برای اطلاع از حریم خصوصی کاربران در اسنیر، توصیه می کنیم بخش حریم خصوصی را با دقت مطالعه کنید.

9- مالکیت معنوی
الف) محتوای کاربران
1. شما به شخصه مسئول تمام محتوایی هستید که در سایت اسنیر به انتشار قرار می دهید. برای مثال (a) هر محتوایی که شامل تصویر، صدا یا ویدیو باشد (محتوای چند رسانه ای) (b) هر پستی، نظر یا مطلبی در فضای عمومی وب سایت، پیام های خصوصی و هر جای دیگر (c) هر محتوایی که در بخش هایی مانند پروفایل، نمونه کار، رزومه، پروژه، نظرات و … ثبت می کنید. شما بصورت کامل مالک و مسئول تمام محتوایی هستید که در سایت اسنیر انتشار می دهید.
2. بدین ترتیب شما به اسنیر این اجازه و حق را می دهید تا از این محتوا در جهت تبلیغات خدمات و سرویس های خود استفاده کند.
3. اطلاعات و محتوای شما نباید (a) حقوق دیگران را نقض کند و نباید در تداخل با حقوق مالکیت معنوی با دیگران قرار گیرد (b) باعث عصبانیت، تهدید، آزار و اذیت دیگران شود (c) همینطور نباید مغایر با شئونات اخلاقی باشد.
4. اسنیر صحت اطلاعاتی که کاربران ارائه داده اند را تائید نمی کند و اسنیر مسئولیتی در قبال هر گونه اطلاعاتی که کاربران در این سایت منتشر می کنند، ندارد.
ب) حذف محتوایی که حق مالکیت معنوی را نقض کرده است
اگر شما باور دارید حق مالکیت شما نقض شده است، از طریق بخش پشتیبانی، این اطلاعات را برای ما ارسال کنید 1- نام و شماره تماس خود 2- توضیح محتوایی که شما باور دارید باعث نقض حقوق شما شده است 3- URL به محتوای اصلی شما. اسنیر در اولین فرصت به درخواست های بررسی حذف محتوای اشاره شده رسیدگی می کند.

10-محدودیت ها
الف) همه کاربران موافقت دارند که:
1. مسئولیت کامل تمامی اعمالی که از طریق حساب کاربری شان انجام می شود را بپذیرند.
2. از هیچ روش مکانیزه یا دستی برای جمع آوری، کپی و تکثیر اطلاعات سایت و صفحات اسنیر استفاده نکنند.
3. از هیچ روشی برای ارسال هرزنامه (اسپم) به دیگر کاربران استفاده نکنند.
4. با داوطلب ها و کارفرمایان به منظور متقاعد کردن آنها از عدم استفاده از امکانات اسنیر، تماس حاصل نکنند.
5. وارد درگیری‌های لفظی، غیراخلاقی، بی‌ادبی و رفتارهای غیرحرفه ای با یکدیگر نشوند.
6. بیش از یک حساب کاربری در اسنیر ایجاد نکنند.
ب) سلب مسئولیت خدمات ارائه شده در اسنیر بدون هرگونه ضمانت ارائه می شود.
ج) وقتی شما با کاربر دیگری وارد اختلاف می شوید، اسنیر را از هرگونه ادعا، تقاضا و زیان در ارتباط با اختلاف بوجود آمده مبرا بدانید.